Chez Coniferes Magasin, nous cultivons non seulement des plantes exceptionnelles mais aussi une relation de confiance avec nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site www.coniferesmagasin.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée en conifères, arbustes parfumés et bambous.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée et sécurisée, nous pouvons collecter :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Informations de livraison : Adresse postale, instructions spéciales
  • Informations de paiement : Détails de la carte bancaire (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des commandes
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées (via cookies)
  • Préférences : Plantes consultées, listes de souhaits, abonnements à notre newsletter

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de :

  • Traiter et expédier vos commandes de plantes avec soin depuis notre pépinière nantaise
  • Vous fournir un support client personnalisé pour vos questions horticoles
  • Améliorer continuellement notre catalogue spécialisé (conifères, bambous, arbustes parfumés saisonniers)
  • Vous envoyer des conseils de jardinage et offres personnalisées (si vous y avez consenti)
  • Détecter et prévenir les fraudes pour protéger notre communauté de jardiniers
  • Respecter nos obligations légales dans le commerce international de plantes

3. Partage de vos informations

Nous traitons vos données avec le même soin que nos plantes les plus délicates :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison (comme EMS), processeurs de paiement (PayPal, banques), services informatiques. Ils n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires.
  • Exigences légales : Si requis par la loi française ou européenne.
  • Transferts internationaux : Pour les livraisons hors UE, certaines données peuvent transiter vers le pays de destination.

Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers à des fins commerciales.

4. Conservation et sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses :

  • Cryptage : SSL 256 bits pour toutes les transactions, comme mentionné sur notre page d’accueil
  • Stockage limité : Conservation des données seulement aussi longtemps que nécessaire (5 ans pour les données comptables exigées par la loi française)
  • Protection physique : Nos serveurs sont situés dans l’UE avec des accès restreints

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos données personnelles que nous détenons
  • Demander la rectification d’informations inexactes
  • Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Vous opposer au traitement pour le marketing direct
  • Demander la portabilité de vos données vers un autre service
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe dédiée :

📧 [email protected]
📞 +33 [numéro de téléphone] ✉️ 21 Rue Charles Brunellière, Nantes, FR 92095

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnalité essentielle : Panier d’achat, connexion sécurisée
  • Analyse : Google Analytics pour comprendre comment nos clients naviguent parmi nos conifères et arbustes
  • Personnalisation : Suggestions de plantes adaptées à vos consultations précédentes

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notre bandeau de consentement vous permet de faire des choix éclairés dès votre première visite.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. La version mise à jour sera toujours disponible sur notre site avec la date de révision.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données, notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi.

Coniferes Magasin s’engage à protéger votre vie privée avec la même passion que nous mettons à cultiver nos plantes.